Politique de retour

Dernière mise à jour : 20/08/2026

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante : support@sorelios.com

Vous devez ensuite retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification. En cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement, votre responsabilité peut être engagée.

Après réception du retour, Sorelios procède au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les conditions prévues par la réglementation. Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.