CGV
Dernière mise à jour : 18/08/2026
1. Éditeur du site
Le présent site internet, accessible à l'adresse sorelios.com, est édité et exploité sous le nom commercial Sorelios. Alioui, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Sorelios. E-mail : support@sorelios.com SIREN : 993894104. NUMÉRO DE TVA : FR03993894104
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des chaussettes et produits textiles.Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment sa composition, sa taille, sa couleur, sa quantité et les autres caractéristiques pertinentes, sont présentées sur la fiche du produit concerné avant la conclusion de la vente.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au consommateur avant la conclusion de la vente.
4. Commande
Le consommateur sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant la validation définitive de la commande, le consommateur peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est définitivement validée après confirmation par le consommateur et paiement du prix. Le consommateur reçoit ensuite une confirmation de sa commande sur un support durable.
5. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, visa, mastercard, amex, paypal, applepay et shop. Le paiement est exigible au moment de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors de la commande. Les zones de livraison sont : France. Les modalités et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au consommateur avant la conclusion de la vente.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Sorelios de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai. La demande de rétractation doit être effectuée par e-mail : support@sorelios.com
Le consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes Conditions Générales de Vente, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
8. Retour des produits après rétractation
En cas de rétractation, le consommateur doit retourner le ou les produits concernés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les modalités et l'adresse de retour seront communiquées au consommateur par Sorelios lors de la demande de retour.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur. Le montant de ces frais dépend notamment du transporteur et du mode d’expédition choisis par le consommateur.
9. Remboursement
En cas de rétractation, Sorelios rembourse au consommateur l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable. Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen. Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Sorelios est informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, Sorelios peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
10. Exceptions au droit de rétractation
Le consommateur peut manipuler les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. En cas de retour, le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations ou d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Lorsque le produit retourné présente des dommages, des traces d'utilisation, des taches, des salissures, des odeurs, des déformations ou tout autre élément résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire à son examen et rendant le produit impropre à sa remise en vente comme produit neuf, Sorelios pourra retenir jusqu'à 100 % de la valeur du produit au titre de sa dépréciation, selon l'état effectivement constaté. Le droit de rétractation demeure applicable dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
11. Garanties légales
Sorelios est tenu des garanties légales applicables aux produits vendus au consommateur. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité, de la garantie légale contre les vices cachés. Ces garanties sont dues par le vendeur dans les conditions prévues par la loi. Le consommateur dispose de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pour les biens neufs, l'action au titre de la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions légales applicables. En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation, notamment la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, conformément à l'article 1648 du Code civil.
12. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou l'exécution du contrat, le consommateur peut contacter Sorelios par e-mail : support@sorelios.com.
13. Formulaire type de rétractation
(Conformément à l'article R.221-1 du Code de la consommation)
À l'attention de : Sorelios - E-mail : support@sorelios.com
Objet : Formulaire de rétractation
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :_______
Commandé le () / reçu le () :_______
Nom et prénom du/des consommateur(s) :_______
Adresse du/des consommateur(s) :_______
Numéro de commande :_______
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :_______
Date :_______
(*) Rayez la mention inutile.